用心服务帮台湾同胞解“难题”  

作　　者：康伊 

出　　处：《通信与信息技术》2013年第2期23-23,共1页Communication & Information Technology

摘　　要：2013年大年初一上午，一位50岁左右的中年男士急匆匆的来到四川移动成都青羊营业厅，排了号，左顾右盼，不时看表。厅经理沈娟发现了这一情况，主动上前关怀：“先生，请问有什么可以帮您？”这位客户用不是很标准的普通话焦急地说：“我是台湾人，过年回国探亲买了一个手机号码，昨天收到短信提醒，24小时不充值就要停机了，我在等一个非常重要的电话，手机不能停的。”沈娟微笑着安慰用户：“先生，我帮您买充值卡充好吗？这样更快捷方便。”

关 键 词：台湾地区 服务 手机号码 快捷方便 营业厅 普通话 充值卡 短信 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]