基于AHP的淘宝配送绩效评价研究  

作　　者：何明珂[1] 段婧婧[1] 

机构地区：[1]北京工商大学商学院,北京100048

出　　处：《中国市场》2013年第10期8-10,共3页China Market

摘　　要：随着电子商务的高速发展,物流对电子商务的作用日益凸显。物流配送水平的低下一直都是我国电子商务发展的瓶颈。本文从客户角度为配送政策的绩效评价确定指标并运用AHP(层次分析法)给以上配送指标分配权重,确定出符合最大程度客户满意的配送政策,为网络零售商选择快递公司和提高配送绩效指明方向。

关 键 词：电子商务配送 层次分析法 绩效评价 淘宝网 

分 类 号：F224[经济管理—国民经济] F252F724.6