噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果  

作　　者：容根南[1] 杨杰[2] 张黎珍[3] 吴宛萍[1] 

机构地区：[1]复旦大学附属华山医院宝山分院护理部,上海200431 [2]复旦大学附属华山医院宝山分院门诊 [3]复旦大学附属华山医院宝山分院质控科

出　　处：《解放军护理杂志》2013年第6期71-73,共3页Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

基　　金：上海市宝山区科技计划项目基金资助项目(10-E-11)

摘　　要：目的探讨噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果。方法 2011年8-12月,对复旦大学附属华山医院宝山分院门诊噪声源进行定时、定点监测,对重点噪声源采取有效的干预措施;干预前后分别发放患者问卷100份,比较患者对门诊噪声源的主观感受及工作满意率,比较干预前后的效果。结果门诊实施噪声管理后,各种噪声源产生的噪声强度均较干预前降低,差异有统计学意义(P<0.05);患者因噪声致不良就医感受的人数较干预前减少,工作满意率较干预前提高,差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论在门诊开展优质护理服务过程中,对重点噪声源进行干预,能有效降低门诊整体噪声,为患者提供安静的就医环境,从而提高门诊患者满意率。

关 键 词：门诊 噪声管理 优质护理服务 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]