外资银行运营客服模式及对中资银行的借鉴  

作　　者：吴玉虎 

机构地区：[1]上海浦东发展银行,200002

出　　处：《现代商业》2013年第7期41-41,共1页Modern Business

摘　　要：前期,笔者参与了一家中外合资银行的筹建工作,对外资银行的运营客户服务管理模式做了一些了解,感觉外资银行的运营客服模式值得中资银行借鉴。

关 键 词：外资银行 客服模式 中资银行 借鉴 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学]