妇科优质护理服务示范病房的创建与实施  

作　　者：张月鲜[1] 韩丽[1] 王治国 

机构地区：[1]内蒙古医科大学附属医院妇产科,内蒙古呼和浩特010050 [2]呼和浩特市健康教育研究所,内蒙古呼和浩特010020

出　　处：《内蒙古医学杂志》2012年第12期1527-1528,共2页Inner Mongolia Medical Journal

摘　　要：目的:加强妇科的临床护理,推动主动服务模式,提高护理整体服务水平和质量,构建和谐护患关系。方法:开展加强"优质护理服务示范工程"服务内容的培训,转变护理服务理念;采取分层管理与弹性方式排班,优化护理人力资源配置;配备多功能治疗护理车,注重细节服务。结果:改善了护患关系,减少了陪护率,提高了护理服务满意度。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,满足了患者的住院需求,进一步提高了妇科的护理服务质量,从而提升了医院的核心竞争力。

关 键 词：优质护理服务 护理服务质量 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]