肿瘤专科小组在优质护理服务中的实施及效果评价  

作　　者：马琳[1] 杜平[1] 

机构地区：[1]河南省肿瘤医院放疗六科,河南郑州450008

出　　处：《中国医药指南》2013年第7期646-648,共3页Guide of China Medicine

摘　　要：目的为了进一步提高优质护理服务质量和增加其服务内涵,创建一种科学的优质护理服务模式,该院从2011年3月开始成立专科护理小组应用于临床优质护理服务中。方法设置专科护理小组、培训各级护理人员,开设专科护理门诊,开展了多种形式的健康知识讲座,开展临床实践课程,制订工作规范和流程使专科小组成员对患者实施规范化优质护理。结果经过一年半的临床实践,护士主动服务意识增强,护患关系和谐,强化了专科护理与基础护理相结合,住院患者满意度明显提高,护理不良事件发生率明显下降。结论专科护理小组优化了护理模式,深化了专业内涵,加快了优质护理服务专科化,提高了患者满意度,为提高护理质量、降低医疗费用等方面都起着重要的作用。

关 键 词：专科护理小组 优质护理 护理质量 

分 类 号：R473.73[医药卫生—护理学]