创新医疗服务管理 提升患者满意度与幸福感  被引量:18

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作  者:廖生武[1] 史琳娜[1] 严金海[2] 

机构地区:[1]南方医科大学南方医院,广东广州510515 [2]南方医科大学人文与管理学院,广东广州510515

出  处:《中国医院管理》2013年第5期79-80,共2页Chinese Hospital Management

摘  要:近年来,医患纠纷增多,成为影响患考满意度和幸福感的焦点问题。我院自2011年4月开展“三好一满意”活动以来,关注医患关系和谐建设,创建了提升患者满意度和幸福感的方法体系。

关 键 词:医疗服务 三好一满意 患者满意度 幸福感 

分 类 号:R197.3[医药卫生—卫生事业管理]

 

参考文献:

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引证文献:

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