营业网点“排长队”的原因与对策——以工行台州分行为例  

The Reasons and Countermeasures of ＂Long Queues＂ in the Business Outlets

作　　者：王晗 

出　　处：《金融队伍建设》2013年第3期34-37,共4页Financial Team Construction

摘　　要：近年来，银行“排长队”现象已成为社会各界广泛关注的问题。银行的“长龙阵”，既浪费了广大客户的时间，也严重影响了银行的社会形象和核心竞争力。因此，弄清“长龙阵”背后的原因、探寻破解良策已成为摆在我们面前的重要课题。

关 键 词：营业网点 原因 排长 行为 台州 社会形象 核心竞争力 银行 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]