营造银行优质服务环境要从优化大堂服务做起  

Building the Quality Bank Service Environment Needs to Start from the Optimization of the Lobby Service

作　　者：王骁 

出　　处：《金融队伍建设》2013年第3期37-38,共2页Financial Team Construction

摘　　要：营业网点是银行服务的一线，大堂是银行服务的重要场所，窗口是银行服务工作的前沿，直接体现银行服务质量，代表着银行的整体形象。因此，营造银行优质服务环境，应当从优化大堂服务做起。

关 键 词：银行服务 优质服务 大堂 优化 环境 营业网点 服务工作 服务质量 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]