有奖电话举报系统的实现  

作　　者：张衍杰[1] 

机构地区：[1]山东理工大学计算机学院

出　　处：《科技信息》2013年第14期265-265,259,共2页Science & Technology Information

摘　　要：本文主要介绍如何利用普通的有线电话实现类似举报、咨询、投诉等业务,用计算机管理实现24小时无人值守服务,实现自动录音、事后整理和人工在线相结合的工作模式,从系统涉及到的硬件、软件、主要设计思想等几个方面进行规划论述。

关 键 词：电话举报 有奖举报 自动录音 后台整理 人工坐席 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]