京北方创新呼叫中心为银行提供优质服务  

出　　处：《中国金融电脑》2013年第6期95-95,共1页Financial Computer of China

摘　　要：本刊讯作为业务流程外包（BPO）行业的专业厂商，北京京北方信息技术有限公司（以下简称京北方）结合自身业务流程外包优势和强大的流程银行经验，推出满足银行业务需求的呼叫中心外包解决方案。目前，京北方已建立十余个外包呼叫中心，作业人数近千人。并针对呼叫中心业务需求量迅猛增长的情况，率先提出了“虚拟座席呼叫中心”、“云呼叫中心”等创新方案，摒弃了传统单独建设呼叫中心的方式，改为提供虚拟呼叫中心座席资源及座席外包服务，致力于为客户提供更加优质的呼叫中心服务。

关 键 词：虚拟呼叫中心 外包服务 创新方案 北方 银行 优质 业务流程 信息技术 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学] F426.6