实施专家门诊补诊制度的效果分析  

作　　者：陆秉[1] 包清[1] 江卫忠[1] 

机构地区：[1]上海交通大学医学院附属新华医院,上海市200092

出　　处：《现代医院管理》2013年第3期70-71,共2页Modern Hospital Management

摘　　要：目的完善专家门诊管理,控制专家门诊停诊率,为门诊的预约挂号提供保障。方法回顾性调查2010—2012年三年的专家门诊停诊数、补诊数及患者对预约挂号满意度情况并分析总结。结果补诊制度成功降低专家门诊停诊率,控制在5%以内,扩大专家门诊总量增长比例,停诊1周内补诊患者满意度最高,同时有助于门诊预约挂号工作的顺利开展。结论补诊制度对完善专家门诊的管理有推动作用,有助于满足患者对专家门诊的需要,体现以患者为本的服务宗旨。

关 键 词：专家门诊 补诊 停诊 预约挂号 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]