消毒供应中心开展优质护理服务新模式  

作　　者：杨水兰[1] 赵根容[1] 陈运彬[2] 刘妙玲[3] 

机构地区：[1]广东省妇幼保健院消毒供应中心,广州510010 [2]广东省妇幼保健院院长室,广州510010 [3]广东省妇幼保健院医院感染管理科,广州510010

出　　处：《国际医药卫生导报》2013年第12期1886-1888,共3页International Medicine and Health Guidance News

摘　　要：目的做好无菌物品全程质量管理，为临床提供优质护理服务。方法通过全员参与，改善服务态度，优化服务流程，改变工作模式，关注细节，加强质理管理及进行持续质量改进。结果实施优质护理服务后，加强了工作人员的凝聚力，消毒供应中心的服务满意度明显提高，由2011年的97．20％提高至2012年的99．20％，器械清洗合格率由2011年的95％提高到2012年的97．05％。医疗器械消毒灭菌合格率为100％。结论通过全员参与，关注细节，把无菌物品的质量管理延长到临床科室，开展消毒供应中心的工作，更好地保障了临床科室优质护理服务的开展，间接服务于患者。

关 键 词：消毒供应中心 细节 质量 优质护理服务 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]