QC活动对提高标本采集交接过程准确率的影响  

作　　者：何金莲[1] 徐永能[1] 卢少萍[1] 邹小雁[1] 李卫平[1] 郭洁珍[1] 

机构地区：[1]广东省人民医院东病区,510080

出　　处：《护理实践与研究》2013年第3期99-100,共2页Nursing Practice and Research

摘　　要：目的:探讨QC小组活动对提高门诊标本采集交接过程准确率的影响。方法:成立QC小组,运用5M选题法选出得分最高的课题"提高门诊标本采集交接过程准确率",制定进度表,对现状进行调查分析后设立标本采集、交接过程的准确率达99%为目标值;找出标本采集、交接失误原因,进行要因论证后确定6个主要原因,制定相应对策并实施,最后进行效果检查。结果:活动前后标本采集输送过程准确率由97.94%提升到99.47%;职工主动服务意识、QC活动知识、解决问题信心、团队精神、自我价值体现各方面都得到提升,同时培养了大家高度重视、负责的态度。结论:开展QC活动提高了标本采集交接过程的准确率,病人对医院满意度增加,减少了医疗投诉。

关 键 词：QC活动 标本采集交接 准确率 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]