旅游景区管理与服务测评体系构建与实证检验  

作　　者：李志勇[1] 张成[1] 

机构地区：[1]四川大学旅游学院,成都610064

出　　处：《统计与决策》2013年第12期63-66,共4页Statistics & Decision

摘　　要：文章从旅游景区管理者的角度出发,以游客对景区各方面的感知因素为基本评价因子,构建了旅游景区管理与服务测评体系,并以成都市的武侯祠博物馆、大熊猫繁育研究基地及国色天香乐园等三个A级景区为例,对旅游景区硬件设施以及软件服务质量进行了测评,得出了一套适用于旅游景区管理与服务质量测评的体系,即旅游景区推荐指数及分指数,这对于旅游景区管理与服务工作的开展具有重要意义。

关 键 词：旅游景区 管理 服务 测评体系 

分 类 号：F590[经济管理—旅游管理]