浅谈微笑服务在新成立病房护理中的作用  

作　　者：姜运琼[1] 戴莉[1] 李普慧[1] 钟越娇[1] 王怡帆[1] 王琳玉[1] 

机构地区：[1]贵阳中医学院第一附属医院苗医康复科,550001

出　　处：《内蒙古中医药》2013年第14期164-165,共2页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：随着当今时代的科学发展和医学模式的转变及护理学的发展,以病人为中心,注重病人的生理、心理、社会需要的整体护理将取代只重病而忽视人的传统护理。那就是医疗护理服务,首先就是"微笑"。护士的一个微笑,是实施整体护理的一个桥梁,言能的达意、词能的递神、微笑的传情,这是药物所不能代替的。走进病房,护士的微笑,语言温柔地护理病人,会减轻病人的痛苦,从而促进康复,协调护患关系,在护理中可起到很重要的作用。服务质量成为衡量护理工作的标准,微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高护理服务质量。本文在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在新成立病房中的作用。

关 键 词：微笑服务 新成立病房 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]