美国银行业客户管理信息系统发展战略——美国商业银行的业务改革与调整战略(七)  

作　　者：姜瑶英[1] 

机构地区：[1]中国建设银行政策研究室

出　　处：《城市金融论坛》2000年第11期55-61,共7页

摘　　要：客户信息管理系统是银行业零售业务的重要的技术支持系统。有效的客户信息管理系统可以使银行在巨大的客户信息中找到最有用的信息 ,可以分析出明确的市场发展指向 ,大大提高银行零售业务市场开发的针对性 ,提高获得顾客的能力。有效的客户信息管理系统的运用还可以大大加快银行事务处理的速度 ,降低银行的业务处理成本。本文将简要介绍美国银行业 90年代客户信息管理系统的发展 ,通过介绍客户信息管理系统的基本内容、数据仓库型客户信息管理系统 ,以及美洲银行客户信息管理系统的实例 。

关 键 词：美国 银行业 客户信息管理系统 业务改革 

分 类 号：F837.12[经济管理—金融学]