浅谈创优质护理服务示范工程活动中的诚信服务  

作　　者：熊邦琴[1,2] 黄丽萍[1,2] 

机构地区：[1]长江大学荆州临床医学院 [2]荆州市中心医院普外科,湖北荆州434020

出　　处：《长江大学学报（自科版）（下旬）》2013年第7期96-97,共2页Journal of Yangtze University

摘　　要：目的:通过创优质护理服务示范工程活动中使诚信服务得到升华。方法:为创优质护理服务示范工程活动得到更好的落实,开展了以提供诚信服务意识为基础;以提高业务素质为核心;以树立护士的自律精神保证;以合理收费为桥梁的活动。结果:诚信服务是创优质护理服务示范工程活动中的基础,没有诚信就谈不上优质服务病人。结论:通过创优质护理服务示范工程活动中,护士综合素质得到提升,体会到只有全科护士提高了认识,才能保证护理质量,只有规范了护士行为,才能赢得病人的信赖,病人满意度才能提高,医护纠纷才会减少。

关 键 词：优质护理服务 诚信服务 护理质量 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]