医院门诊预约诊疗服务的方式和效果探讨  

作　　者：彭锦绣[1] 王粤湘[1] 黄沂[1] 张衍[1] 李美康[1] 宁余音[1] 彭霞[1] 农必华[1] 

机构地区：[1]广西中医药大学第一附属医院,广西南宁530023

出　　处：《中医药管理杂志》2013年第6期557-560,共4页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探索预约诊疗服务模式,缩短患者等候时间,优化门诊就医流程,缓解就医高峰时段和医院停车拥挤紧张状况,为提升门诊服务品质提供理论参考和实际经验。方法:通过医院与中国移动公司、健康之路众康信息技术有限公司合作,推出电话预约诊疗、网络预约诊疗、现场预约诊疗等服务模式,以弥补现有预约挂号的不足。结果:开展多种预约诊疗服务方式方便了广大群众就诊,缩短了患者候诊时间,改善了医院就诊环境,提高了医院服务水平,从而使患者、医院和社会获得共赢。结论:推行门诊预约诊疗服务是大型医院门诊挂号流程改革的必然趋势,并已有所成效,但还需要从理论上进一步研究,在实践中不断完善。

关 键 词：公立医院 预约诊疗服务 方式和效果 

分 类 号：R197.4[医药卫生—卫生事业管理]