浅议邮政速递物流营销员与客户沟通技巧  

作　　者：郑学文 张海英 

机构地区：[1]邯郸市邮政速递物流分公司

出　　处：《邮政研究》2013年第4期35-35,共1页Studies on Posts

摘　　要：邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到＂专＂与＂注＂。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。＂专＂即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志。

关 键 词：邮政速递 客户 营销 物流 

分 类 号：F616[经济管理—产业经济]