电话回访出院患者在护理工作中的应用  

作　　者：范海青[1] 

机构地区：[1]江苏省中医院,江苏南京210029

出　　处：《吉林医学》2013年第20期4187-4188,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：目的:探讨电话回访在出院患者护理工作中的应用效果。方法:自2012年11月份以来采取出院患者电话回访人性化措施。结果:2012年11月～2013年3月电话回访462例,患者满意率明显上升,患者的问题均能得到满意解答。结论:电话回访能够增进护患沟通,提高患者满意度,值得临床推广。

关 键 词：电话回访 出院患者 应用 

分 类 号：R473.2[医药卫生—护理学]