基于因子分析的社区智能化服务公众满意度——以北京市海淀区中关村街道为例  

作　　者：林迪芬[1] 陈庆平[1] 钱晓君[1] 

机构地区：[1]北京林业大学经济管理学院,北京100083

出　　处：《全国商情》2013年第19期16-17,共2页

摘　　要：本文将顾客满意度引入到社区智能化服务的测评中:首先在满意度理论基础上结合社区智能化服务的特点,定义了社区智能化服务公众满意度的内涵,然后利用因子分析方法找出影响社区智能化服务公众满意度的关键因子,最后为社区服务智能化建设提供可行性建议。

关 键 词：社区智能化服务 公众满意度 因子分析 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]