儿童门诊流程便捷化管理的实践探讨  

作　　者：黄伟[1] 吉建伟[1] 钱俊[1] 姜玮[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属无锡人民医院,江苏无锡214023

出　　处：《中国医院管理》2013年第7期37-38,共2页Chinese Hospital Management

摘　　要：我院是一家地市级三级甲等综合性医院．儿童日门诊量约2500人次，最高可至2900人次。2011年6月．我院在儿童门诊新大楼落成启用的同时对儿童门诊服务流程进行了全方位的科学设置和优化。医院以“方便快捷、创造价值”为核心．采取精细便捷的人性化管理措施．有效缓解了门诊服务中“三长一短”的现象。改善了门诊患儿个人、家庭乃至社会的就医体验。

关 键 词：儿童门诊 便捷化管理 流程管理 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]