应用品管圈减少患者内镜诊疗等候时间的探索  

作　　者：徐建鸣[1] 蔡贤黎[2] 姚礼庆[2] 王萍[2] 

机构地区：[1]复旦大学附属中山医院护理部,上海市200032 [2]复旦大学附属中山医院内镜中心,上海市200032

出　　处：《中国护理管理》2013年第6期1-5,共5页Chinese Nursing Management

摘　　要：品管圈就是＂以现场领班为中心,组成一个圈,共同学习品管手法,使现场工作成为品质管制的核心＂[1]。在众多的医疗质量管理工具中,＂品管圈＂是一个可持续开展并且有效改善部门绩效,提高患者满意度,提升医疗品质的质量改善活动。2011年,原卫生部印发《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》,

关 键 词：患者满意度 品管圈 内镜诊疗 医院评审标准 医疗品质 现场工作 管理工具 医疗质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]