浅谈优质服务在消毒供应室中的应用  

作　　者：曾广花 章昱[2] 

机构地区：[1]江西省吉安市遂川县人民医院,江西吉安343900 [2]江西省吉安市妇幼保健院,江西吉安343000

出　　处：《中国医药指南》2013年第19期773-774,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：目的探讨优质服务在医院消毒供应室的应用,增进临床科室对消毒供应室服务的满意度。方法运用优质服务管理模式,制定一系列措施,结合医院实际渗透到质量、安全、效率、人员素质等各个层面。结果实施6个月后临床科室对消毒供应室服务的满意率与实施前比较,差异有统计学意义。结论应用优质服务缩短了消毒供应室与临床科室交换物品的时间,提升了护理质量。

关 键 词：消毒供应室 优质服务 满意度 

分 类 号：R187[医药卫生—流行病学]