分层管理对提高护理管理质量的效果  

作　　者：程洁曼 赖家盈[2] 

机构地区：[1]广东省珠海市香洲区人民医院,广东珠海519070 [2]广东省珠海市中山大学第五附属医院,广东珠海519000

出　　处：《中外医疗》2013年第21期126-127,共2页China & Foreign Medical Treatment

摘　　要：目的合理分配临床护理资源,提高护理质量和患者的满意度。方法选用2012年3月—2013年3月期间入住该院患者中的588例,将其随机均匀分成两组。观察组采用分层护理管理模式,对照组采用常规护理管理模式。调查两组患者的满意度、考核护理人员的知识技能水平以及护理病历书写情况,统计两组药物错误的发生率、压疮发生率、患者跌倒发生率。结果观察组患者的满意度、知识技能水平考核以及护理病历书写情况分别为:优273例,占92.9%,优82例,占93.2%,优83例,占94.3%;对照组患者的满意度情况、知识技能水平考核以及护理病历书写具体情况分别为:优239例,占81.3%,优74例,占84.1%,优75例,占85.2%,观察组的护理管理质量优于对照组(P<0.05)。观察组药物错误、压疮发生情况以及患者跌倒发生率分别为:4.1%、1.7%、2.4%;对照组药物错误、压疮发生情况以及患者跌倒发生率分别为:6.8%、2.7%、3.7%,观察组无论是药物错误、压疮情况,还是患者跌倒的发生率均显著低于对照组,P<0.05,差异有统计学意义。结论分层管理模式应用到护理中能够有效的将护理管理质量提高,这种护理管理模式可以推广至相应的临床中。

关 键 词：分层管理 护理管理 患者满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]