新浪微博用户满意度对使用行为的影响研究  

Research on the Relationship between User Satisfactions and Behaviors: The Case of Sina-microblog

作　　者：王清华[1] 朱岩[1] 闻中[1] 

机构地区：[1]教育部人文社科重点研究基地,清华大学现代管理研究中心,北京100084

出　　处：《中国软科学》2013年第7期184-192,共9页China Soft Science

基　　金：国家自然科学基金(70872059,70890082,71072014)

摘　　要：微博作为一种社交媒体,具有社交属性和媒体属性,然而学术界和企业界对于微博的属性却存在着争议。本文以新浪微博为研究载体,对微博用户的动机、满意度和使用行为之间的关系进行实证分析,探寻微博社交属性和媒体属性的强弱。研究结果表明,社交满意度对使用行为没有显著的影响,媒体满意度对使用行为有正向的影响。因此,微博的媒体属性更强,用户使用微博主要为了获取自己感兴趣的信息。Microblogging has social and media attributes, nevertheless, properties of microblogging are still under dis- cussion in academia and business. This study explores the relationship between motives, satisfactions and user behaviors in the context of Sina-microblog, to identify its social and media attribute. The results show that media satisfaction is positively related to amount of microblogging usage ; social satisfaction is not significantly related to microblog use. So Si- na-microbolg is stronger in media attribute than social attribute, and users use it in order to acquire information.

关 键 词：微博 使用与满足理论 满意度 使用行为 

分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]