亲情护理 温馨服务——优质护理服务心得体会  

作　　者：杨淑兰[1] 

机构地区：[1]中国医科大学第八临床学院鞍钢总医院,辽宁鞍山114002

出　　处：《中国冶金工业医学杂志》2013年第4期471-471,共1页Chinese Medical Journal of Metallurgical industry

摘　　要：随着社会的发展进步，人们的保健意识增强，护理活动有了新的内涵：过去护理人员提供的只是护理技术，而现在注重的是护理服务，变被动服务为主动服务，遵循“以病人为中心，以质量为核心，用心服务，让患者满意”的宗旨，现将优质护理服务工作体会总结如下。

关 键 词：护理服务 亲情护理 温馨服务 心得 以质量为核心 病人为中心 保健意识 护理技术 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]