谈广电呼叫中心系统建设选型  

作　　者：王磊[1] 

机构地区：[1]黑龙江广播电视网络股份有限公司大庆分公司,黑龙江大庆163311

出　　处：《黑龙江科技信息》2013年第18期115-115,共1页Heilongjiang Science and Technology Information

摘　　要：本文重点介绍当前流行的三种呼叫中心系统组建方式,即交换机方式、一体机方式、语音板卡方式,通过三种方案的比较分析为广电呼叫中心系统建设选型提供建议。

关 键 词：PBX ACD 语音板卡 CTI IVR 

分 类 号：TN872[电子电信—信息与通信工程]