品质管理活动圈在减少晨间交接班受外界因素干扰中的应用  

作　　者：戴月华[1,2] 俞申妹[1] 冯佳[1] 

机构地区：[1]浙江大学医学院附属第二医院心内科一病区,杭州310009 [2]杭州市上城区南星街道社区卫生服务中心

出　　处：《浙江医学》2013年第14期1387-1388,共2页Zhejiang Medical Journal

摘　　要：品质管理活动圈（quality control circle，QCC）是指一群工作性质相似者，以7～12人组成一个小组，选定质量改善的主题，进行质量改进的活动，是一种自下而上的管理方法吲。晨间交接班是护理工作的重要内容，在护理工作中起着承上启下的作用，是保证护理工作连续性、整体性、安全性的重要环节。为提高晨间交接班的效果，本院心内科开展了以“温心圈”为圈名、“减少晨间交接班受外界因素干扰”为主题的QCC活动，取得了较为满意的结果，现报道如下。

关 键 词：晨间交接班 品质管理 干扰 应用 护理工作 工作性质 质量改善 质量改进 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]