北京12333咨询员的故事  

作　　者：夏波光[1] 

机构地区：[1]《中国社会保障》编辑部

出　　处：《中国社会保障》2013年第8期86-88,共3页China Social Security

摘　　要：到2013年12月，北京12333将走过整整10年的历程。10年间，12333热线两端留下了数不尽的民生故事。随着社会保障事业的发展，以及咨询需求的不断攀升，北京12333咨询员的队伍也在不断壮大，一场新老交替哨然进行……

关 键 词：咨询员 北京 故事 社会保障事业 咨询需求 新老交替 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]