优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果  

作　　者：周在霞[1] 赵娜[1] 李芹[1] 王倩[1] 

机构地区：[1]滨州市中心医院结防院,山东滨州251700

出　　处：《国际护理学杂志》2013年第7期1493-1495,共3页international journal of nursing

摘　　要：目的探讨优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果。方法将神经内科于2011年6月至2012年5月收治的患者90例设为研究组；将2010年6月至2011年5月收治的94例患者设为对照组。对照组患者给予常规护理服务，研究组患者给予优质护理服务模式。患者出院时采取自制的护理满意度问卷调查表和心理舒适度问卷调查表评价患者的护理满意度基础护理质量合格率。结果研究组患者在服务态度、技术水平、健康宣教、关爱患者及心理支持等方面明显高于对照组（P〈0．05），基础护理合格率明显高于对照组（P〈0．05）。结论在神经内科病房开展优质护理服务模式不仅能够提高患者的护理满意度和心理舒适度，更能够提高基础护理合格率，临床效益显著，值得进一步推广。

关 键 词：优质护理 神经内科 护理满意度 心理舒适度 基础护理合格率 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]