全程无缝隙优质服务在骨科疾病住院患者护理中的应用  

作　　者：刘国蓉[1] 刘红艳[1] 

机构地区：[1]重庆市涪陵中心医院,重庆市408000

出　　处：《齐鲁护理杂志》2013年第14期105-106,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨全程无缝隙优质服务在骨科疾病住院患者护理中的应用效果。方法:将770例患者按1∶1的比例随机收入一、二病区,将入住一病区者设为观察组,将入住二病区者设为对照组。对照组实施"以疾病为中心"的常规护理,观察组采用全程无缝隙优质服务模式进行护理。结果:观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组患者(P<0.05)。结论:全程无缝隙优质服务模式能使患者得到全方位的护理服务,明显提高其满意度,具有临床推广价值。

关 键 词：全程无缝隙优质服务 骨科疾病 住院患者 满意度 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]