服务质量管理系统及其应用  

作　　者：高佳林[1] 李俊瑶[1] 王梦莉[1] 

机构地区：[1]重庆邮电大学通信与信息工程学院,重庆400065

出　　处：《数字技术与应用》2013年第7期73-73,共1页Digital Technology & Application

摘　　要：随着电信市场的不断扩大,各大运营商所面临的机遇与挑战并存。服务质量管理系统作为运营支撑系统的重要组成部分,已经成为各电信运营企业提升核心竞争力的重点。本文将对OSS中尤为重要的服务质量管理系统进行分析阐述,包括服务质量管理系统的功能模块以及评价指标,并对服务质量管理系统在电信业务中的应用做出了讨论。

关 键 词：服务质量管理系统 功能模块 评价指标 应用 

分 类 号：TP311[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]