个人价值客户营销“五步法”  

作　　者：温学宇 李杰 

机构地区：[1]中国农业银行重庆分行

出　　处：《中国农村金融》2012年第4期42-44,共3页China Rural Finance

摘　　要：谁赢得了价值客户,谁就赢得了业务发展主动权。在新一轮零售业务竞争中,各商业银行均将个人价值客户作为零售业务发展的核心,集中各种资源强力展开对个人价值客户的营销和维护,以期最大限度抢占零售业务市场。农业银行具有网点最多、网络覆盖最全、客户群体最大等核心优势,如何充分利用自身优势,有效开展个人价值客户营销和维护,充分挖掘个人客户价值,实现零售业务可持续发展,笔者结合工作实践,提出个人价值客户营销和维护＂五步法＂。

关 键 词：个人价值 客户营销 五步法 零售业务 价值客户 业务发展 可持续发展 业务竞争 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]