优质护理服务对患者满意度的影响  

作　　者：李建萍[1] 张玲娟[1] 钱火红[1] 高青[2] 张英英[3] 

机构地区：[1]第二军医大学长海医院护理部,上海200433 [2]第二军医大学长海医院普外科一病区 [3]第二军医大学长海医院消化内科一病区

出　　处：《解放军护理杂志》2013年第15期7-8,共2页Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

摘　　要：卫生部于2010年初在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”，各地卫生行政部门、医院管理者和广大护理专业人员投身实践，锐意探索，通过“改模式、重临床、建机制”，将护理理念从“完成医嘱为中心”转变为“以病人为中心，使患者得到全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务。第二军医大学长海医院消化内科一病区和普外科（胃肠病）一病区作为院首批优质护理示范病区，积极改革护理模式，加强护理内涵建设，尝试“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的工作途径，提高了患者满意度，现报道如下。

关 键 词：优质护理 满意度 专科护理 患者安全 管理 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]