优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响  

作　　者：弓儒芳[1] 王秋莉[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军总医院

出　　处：《全科护理》2013年第23期2179-2180,共2页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：[目的]探讨优质护理服务对口腔科住院老年病人护理满意度的影响。[方法]在开展优质护理服务前3个月及实施后的3个月内,随机选取在口腔科住院40例老年病人,调查工具为医院护理部自行研制的"病人对护理工作满意度调查问卷",比较实施优质护理服务前后老年病人对护理工作的满意度。[结果]实施优质护理服务活动后老年病人对护理工作的服务态度、健康教育、主动巡视、病情观察、介绍疾病知识的满意度优于实施优质护理服务活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务可有效提高老年病人对护理工作的满意度,同时也提高护理人员自身素质和工作积极性,使护患关系更加和谐。

关 键 词：优质护理服务 口腔科 老年病人 满意度 

分 类 号：R473.78[医药卫生—护理学]