零售自助服务——提升体验、降低成本的有效方式  

作　　者：焦汉明 

出　　处：《信息与电脑》2013年第8期97-98,共2页Information & Computer

摘　　要：随着市场环境变化、消费者消费习惯改变、零售竞争加剧、网络零售崛起等等问题的出现，传统零售企业面临高成本低增长的困境。零售商企业需要利用IT新技术整合企业资源，实现“开源节流”，是企业降低成本，提升企业竞争力的一种有效方式。

关 键 词：零售企业 低成本 自助服务 企业竞争力 环境变化 消费习惯 企业资源 技术整合 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]