运用JCI标准构建和谐医患关系  

作　　者：翟书会[1] 李无阴[1] 司春阳[1] 魏润玲[1] 张冬纳[1] 李小玲[1] 周丽媛[1] 

机构地区：[1]河南省洛阳正骨医院,河南洛阳471002

出　　处：《中医药管理杂志》2013年第8期783-786,共4页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：河南省洛阳正骨医院2004年引入JCI标准并于2010年12月顺利通过JCI标准评审,成为国内首家通过JCI评审的中医专科医院。根据JCI标准,结合医院自身实际,提出同质的医疗服务、以人性化服务为中心、建立和完善医患沟通制度、持续改进医院质量等策略并实施,取得了良好效果,对目前和谐医患关系的构建,具有重要的意义。

关 键 词：JCI标准 专科医院 骨科 和谐医患关系 

分 类 号：R197.5[医药卫生—卫生事业管理]