优质护理服务示范病区规范晨交班要素对护理工作的影响  

作　　者：郭英俊 王玲勉 殷尚炯 

机构地区：[1]河北张家口市二五一医院护理部,075000 [2]河北张家口市二五一医院医务处,075000 [3]河北张家口市二五一医院神经外科,075000

出　　处：《中华现代护理杂志》2013年第21期2580-2582,共3页Chinese Journal of Modern Nursing

摘　　要：目的 观察对优质护理服务示范病区规范晨交班要素的影响和体会.方法 比较规范晨交班要素前后,优质服务示范病区的护理负荷情况、护理质量指标完成情况、患者满意度和医生满意度情况.结果 实行优质服务前后,优质服务示范病区护理负荷情况差异无统计学意义（x2分别为1.46,2.92.0.26,1.15;P ＞0.05）；护理指标完成情况较规范前明显提高,差异有统计学意义（t分别为2.32,2.02,2.60,2.06;P ＜0.05）；优质服务示范病区患者满意度（98％,99％,99％,98％）测评情况较规范前（95％,96％,96％,95％）明显提高,差异有统计学意义（x2分别为5.52,7.66,7.66,5.52,P＜0.05）；优质服务示范病区医生满意度（96％,98％,97％,97％）调查情况较规范前（88％,89％,87％,86％）明显提高,差异有统计学意义（x2分别为4.36,4.77,4.50,5.82;P ＜0.05）.结论 规范晨交班要素可改善护患关系,提高患者满意度；培养护士的工作责任心与应变能力；对提高护理工作质量及护士业务技术水平具有很重要的作用.

关 键 词：优质护理服务 晨交班 护理管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]