护士长怎样将护患纠纷隐患消灭在病区内  

作　　者：黎世蓉[1] 王慧[1] 王兰[1] 

机构地区：[1]四川省成都市第五人民医院,四川成都611130

出　　处：《中国农村卫生》2013年第03Z期347-348,共2页

摘　　要：目的探讨护士长怎样有效地防止护患纠纷的发生，并将护患纠纷隐患消灭在病区内的方法。方法通过分析护患纠纷发生的原因，加强对护理人员法律意识、服务意识、质量意识、安全意识及团结协作意识的教育和培训，强化护士长用心管理，关爱病人，有效沟通，妥善应对，对防止护患纠纷的发生起着十分重要的作用。结果经过积极应对，有效沟通，妥善处理，严格监控，所有的护患纠纷隐患全部在病区内得到了解决，我科从2002年成立10年来未发生一起护患纠纷。结论只有护士长认真管理，以病人为中心，给病人以人文关环，加强护患沟通，遇亨沉着冷静、思维敏捷、妥善应对，才能杜绝护患纠纷的发生，从而提高医院的社会效益和经济效益。

关 键 词：护士长 护患纠纷隐患 消灭在病区内 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]