门诊实施优质护理服务的实践与体会  

作　　者：杨本琦 吴映红[1] 成果[1] 

机构地区：[1]四川省宜宾市第二人民医院,四川宜宾644000

出　　处：《世界最新医学信息文摘》2013年第11期449-449,共1页World Latest Medicine Information Electronic Version

摘　　要：探讨优质护理服务在门诊护理工作中的实施与成效。对2012年1月至2012年12月在门诊就诊的病人实施优质护理服务，并随机调查500例病人对护理服务的满意度情况。结果500例病人对主动热情服务，耐心解答态度，护士形象，就诊管理秩序，健康教育，环境整洁等的满意度为98％以上。实施优质护理服务，对提高门诊病人的满意度、医院的社会效益和经济效益具有重要作用。

关 键 词：门诊 优质护理服务 实践与体会 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]