关于推行优化团队管理的应用与思考  

作　　者：柴建军[1] 李晨[1] 

机构地区：[1]北京协和医院,北京市东城区帅府园1号100730

出　　处：《中国卫生人才》2013年第10期80-82,共3页China Health Human Resources

摘　　要：优化团队管理(CRM,Crew Resource Management)项目近几年在一些国家和我国香港地区已经广为开展,作者于2012年9月在香港地区学习月余,先后走访了香港地区多家公立医院,发现CRM项目在各个医院日常服务管理和质量管理中十分普及。本文就CRM项目的起源、内容、方式和应用等方面做简要论述。

关 键 词：CRM项目 管理工作 日常应用 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]