图书馆参考咨询馆员语言交流能力问题探讨  

作　　者：周思繁[1] 

机构地区：[1]辽宁省丹东市图书馆,丹东118002

出　　处：《上海高校图书情报工作研究》2013年第3期18-20,共3页Research on Library & Information Work of Shanghai Colleges & Universities

摘　　要：参考咨询馆员在服务过程中的语言素养是提高服务质量的重要因素之一。本文基于语言交流这个角度,从语言交流在参考咨询服务中的作用、语言交流在参考咨询服务中的具体应用、如何培养参考咨询馆员语言交流能力三个方面展开论述。

关 键 词：语言交流能力 参考咨询 服务质量 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]