加强门诊药房药学服务 提高患者满意度  

作　　者：王桂英[1] 蔡瑞 

机构地区：[1]浙江省嘉善县第一人民医院,浙江嘉善314100 [2]浙江省嘉善县中医医院,浙江嘉善314100

出　　处：《中医药管理杂志》2013年第9期971-972,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：为了减少药患纠纷,提高患者满意度,文章对医院门诊药房药事纠纷类型和原因进行分析,探讨药事纠纷的性质与减少纠纷的措施,提出加强门诊药房药学服务和提高患者满意度是当前药房工作的重点。

关 键 词：药事纠纷 满意度 措施 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]