分区管理模式在急诊中的应用及效果  

作　　者：周秀花[1] 王令花[1] 李洪英[1] 

机构地区：[1]山东省千佛山医院,山东济南250014

出　　处：《齐鲁护理杂志》2013年第20期131-133,共3页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨急诊分区管理模式的应用方法及效果。方法:对720例急诊科患者实施红黄绿分区管理模式,并应用自制的满意度调查表比较实施前后患者就诊满意度及危重患者处理效率。结果:实施急诊分区管理后患者满意度及危重患者处理效率均高于实施前(P<0.01)。结论:急诊分区管理模式适用于中国急诊救治模式,优化了就诊秩序,改善了服务流程,从而降低了医患矛盾,并为急危重患者的救治提供了更优质的服务。

关 键 词：急诊 分区管理模式 满意度 工作效率 护理管理 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]