以国际化标准规范公共图书馆服务管理——械州图书馆引入ISO9000质量管理体系的实践  

作　　者：胡芳[1] 

机构地区：[1]杭州图书馆

出　　处：《图书馆论丛》2013年第3期48-50,共3页

摘　　要：ISO9000族标准是国际标准化组织在1987年制定并颁布的关于质量管理和质量保证的系列标准，国际图书馆界有较多的尝试，例如英国在1993年就有14％的学术与公共图书馆进行了ISO9000质量管理体系认证，而且数量持续上升，1996年由不列颠图书馆研究和发展部（BLRDD）资助的一项调查表明三分之一的被调查图书馆进行了ISO9000质量管理体系认证，并取得了显著的成效。

关 键 词：ISO9000质量管理体系认证 公共图书馆 标准规范 国际化 服务管理 ISO9000族标准 国际标准化组织 实践 

分 类 号：G258.2[文化科学—图书馆学]