从用户声音洞察乘用车产品发展趋势  

作　　者：李鹏[1] 周鹏[1] 江智杰 

机构地区：[1]国家信息中心经济咨询中心

出　　处：《汽车工业研究》2013年第10期24-28,共5页Auto Industry Research

摘　　要：把握乘用车产品发展趋势是汽车企业占领市场先机的重要途径。本文介绍一种从用户声音中筛选、提炼得到用户需求点或认知点的研究方法——VOC研究,并基于这种研究方法,通过搜集190位汽车用户的声音,捕捉到未来乘用车产品的六个发展趋势:从被动安全转向主动安全,车内环保性问题不容小觑,车载互动服务方兴未艾,电子娱乐需求不断涌现,操作便利化/简单化渐成趋势,发动机节油或新能源渐受青睐。

关 键 词：安全、环保 VOC、用户声音 车载服务 娱乐、节油 

分 类 号：F426.471[经济管理—产业经济]