壶关收费站提升窗口新形象  

作　　者：李娜 

出　　处：《政府法制》2013年第29期51-51,共1页Government Legality

摘　　要：为进一步提升服务形象，山西省壶关收费站壶关收费站近期开展了专项稽查活动，进一步强化壶关收费站文明服务窗口形象。加强内部相互沟通。加强文明语言、应变能力、应变语言等相关知识的培训，对内同事之间的交流、对外与司乘沟通，用语文明礼貌、语气温和，不与司乘人员发生争执，并力求妥善解决问题。从甜美的微笑、文明的用语做起，保持良好的窗口形象。

关 键 词：窗口形象 服务形象 收费站 文明服务 文明语言 应变能力 专项稽查 相互沟通 

分 类 号：F842.62[经济管理—保险]