商务会话中咨询顾问身份建构的动态性研究  

On Dynamics of Consultants' Identity Construction in Business Phone-in

作　　者：袁周敏[1] 

机构地区：[1]南京邮电大学外国语学院,210023

出　　处：《语言教学与研究》2013年第6期89-96,共8页Language Teaching and Linguistic Studies

基　　金：教育部人文社会科学研究一般项目青年基金"商业会话中语用身份建构的实证研究"(10YJC740126);中国博士后科学基金面上资助项目"文化话语视域下基于中国OSN的网络身份建构研究"(2013M531442);江苏省高校"青蓝工程"资助项目"商业会话与语用身份建构"(苏教师〔2010〕27号);南京大学"985工程"三期改革型项目"当代西方语言学前沿理论研究与应用探索"(NJU985JD05);江苏高校优势学科建设工程资助项目的资助

摘　　要：商务会话一般包括咨询启动阶段、问题构建阶段、问题解决阶段与会话结束阶段。咨询顾问在会话中建构了不同类型的身份,分别为专家身份、同伴身份和销售代表身份,这些身份表现出各自的语言特点和人际功能。随着会话的推进,咨询顾问建构不同的身份参与会话,实施了不同的人际功能以达到促成销售的交际目的。Business consultation is realized into four stages, consultation initiationstage, question construction stage, question solution stage and conversation closing stage.Business consultant constructs different pragmatic identities, namely, expert identity, peeridentity and sales representative identity, which manifest a variety of linguistic features andinterpersonal function. With the passage of conversations, the consultant constructs appro-priate pragmatic identities under which different pragmatic functions are performed to facili- tate the successful business deals.

关 键 词：商务会话 语用身份建构 动态性 会话结构 

分 类 号：C932[经济管理—管理学]